Merdi̇venli̇ Platform

Navimarine.com, online alışverişte koşulsuz müşteri memnuniyeti ilkesini hedefler. Zaman zaman değişim ve iade gerektiren ürünleri satın alabileceğinizi anlıyoruz. İade politikamız, tekne deneyiminiz için doğru ürünü almanıza yardımcı olmayı amaçlamaktadır.

Özel kullanımları veya özellikleri nedeniyle iade edilemeyen bazı ürünler vardır; iade edilemeyen ürünler için aşağıdaki listeyi inceleyiniz:

• Kurulumu yapılmış herhangi bir ürün
• İşaret fişekleri, çizelgeler, yayınlar gibi son kullanma tarihlerini geçmiş öğeler
• Tekneler, EPIRB, PLB'LER, SPOT, Class B AIS ve can salları gibi kayıtlı öğeler
• Tüm özel siparişler
• Tente, kablo, halat, hortum, zincir veya arma gibi herhangi bir kesim veya özelleştirilmiş ürün
• Açık bilgisayar yazılımı ve elektronik çizelgeler
• Klimalar, jeneratörler ve yedek parçalar

Ücretsiz Kargo: 1000 TL üzeri siparişleriniz Yurtiçi Kargo ile ücretsiz gönderilir. Navimarine.com.tr’den satın aldığınız tüm ürünler 1-4 iş günü içinde kargoya teslim edilmektedir. Siparişinizi vermeden önce teslimat adresinizi lütfen kontrol ediniz.

İlgili mevzuat uyarınca; Hizmet sağlayıcılar (posta-kargo firmaları) tarafından, posta gönderilerinin alıcıya teslimi aşamasında; asgari olarak; teslim alanın, adı-soyadı, TC kimlik numarası (yabancı uyruklular için pasaport numarası, uluslararası geçerliliği olan muadili belgenin numarası veya TC yetkili mercilerince verilmiş kimliği tespite yarayan belge numarası) kayıt altına alınır ve gerektiğinde ilgili mercilere sunmak üzere gizliliği sağlanarak en az iki yıl süreyle saklanır. Alıcının kimlik bilgilerini vermek istememesi durumunda gönderi teslim edilmez, göndericisine iade edilir.

Ücretsiz İade Kargosu: Satın aldığınız ürünü iade etmek istiyorsanız, fatura tarihi üzerinden 30 gün geçmeden Hesabım > Siparişlerim sayfasından iade talebi oluşturup iade gönderi yöntemine uygun olarak gönderdiğiniz taktirde ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.

30 Gün İçerisinde İade Hakkı: İade etmek istediğiniz ürünleri, iade formunu (faturanızın arkasında) doldurarak, siparişi teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içerisinde ürünle birlikte geri gönderebilirsiniz. Ürünlerin iade edilebilmesi için iade koşullarına uyması gerekmektedir.

Ücretsiz İade Hakkı: İade etmek istediğiniz ürünleri Hesabım > Siparişlerim sayfasından iade talebi oluşturarak gönderdiğiniz takdirde kargo ücreti ödemezsiniz.

Mağazadan Değişim: Navimarine.com.tr’den satın aldığınız ürünleri 30 gün içerisinde Navi Marine mağazasından dilediğiniz ürünle değiştirebilirsiniz. 

İade Navimarine.com.tr’e Ulaştı Bilgilendirmesi: İadeniz bize ulaştığında e-posta ile bilgilendirilirsiniz.

Geri Ödeme: İade ettiğiniz ürünler iade şartlarına uygun olduğu takdirde, geri ödeme işlemleri 3 iş günü içerisinde tamamlanıp bankanıza iletilir. İade edilen tutar, ortalama 1-3 iş günü içerisinde kredi kartlarına yansırken, bu süreç nakit kartlarda bankanıza bağlı olarak uzayabilir. Taksitli ödemelerin iadesi, banka süreçleri gereği taksitli olarak yapılır. Geri ödeme sürecini, bankanızla iletişime geçerek takip edebilirsiniz.

Destek için onlinedestek@navimarine.com.tr adresine e-posta gönderebilir ya da +90 549 119 53 30 numaralı Navi Marine Özel Müşteri İlişkileri Hattı’nı arayabilirsiniz.

İade Politikası Kötüye Kullanımı: Navi Marine, herhangi bir Navi Marine politikasını kötüye kullandığından şüphelenilen herkese hizmeti reddetme hakkını saklı tutar.